会员中心

一、大唐会员委员会的成立

        1.会员委员会由美国大唐集团发起筹建,首任会员委员会成员由美国大唐集团执行董事总裁李善杰及已居美国的华人精英组成。
        2.2013年12月27日,新的大唐会员委员会将由大唐VIP会员和超级VIP会员选举产生。会员委员会由七名成员组成。七名成员推荐选举出其中一人担任委员会主席。
        3.大唐委员会主席和各委员任期均为三年。

二、大唐会员委员会的职责

        1.确定增加或减少各级别会员的数量;
        2.修订入会条件;
        3.对申请入会的申请人进行资格审查和批准;
        4.对现有会员进行考察,决定是否取消不合格会员的会员资格;
        5.规划会员委员会一年的活动项目,并对项目资金使用进行预算;
        6.审查美国大唐集团各专业服务中心和俱乐部的收费标准及考核服务质量;
        7.对美国大唐集团会员之家——Family大唐提出建议和意见;
        8.动用社会关系和依据法律法规,保护会员的合法权益,维护会员的尊严,满足会员的需求,解决会员的困难。

三、会费的管理和使用

        1.启动经费由美国大唐集团负责;
        2.美国大唐集团按照会员级别,提供不同的折扣优惠服务;
        3.委员会组织各种会员活动,由每位会员自愿出资参加。每次活动的收费标准和活动内容提前两个月通知每位会员。

四、会员的申请登记制度

        1.申请个人或企业需在美国大唐集团网站填写会员申请表,或由两名会员为其填写推荐表;
        2.经大唐会员委员会审核批准成为正式个人会员或企业会员后,中国区总部发放会员证书,贺信,《品格大唐》杂志和会员卡,由大唐集团会员管家帮助会员填写会员登记表;
        3.为每名会员指派一名中国区会员管家和美国区会员管家。管家的职责为:

        4.按照会员级别享受不同的免费服务及打折优惠项目。
          (1)普通会员享受1天免费服务与收费服务5%折扣优惠;
          (2)VIP会员享受2天免费服务与收费服务15%折扣优惠;
          (3)SVIP会员享受3天免费服务与收费服务25%折扣优惠;
          (4)企业会员可享有SVIP等级2名,VIP等级5名,优惠折扣幅度同上。

五、会员的保密制度

        1.美国大唐集团严格管理每位会员的档案,保证不泄露会员任何信息;
        2.按照集团总部要求,会员登记时设置密码,如与会员管理中心或会员管家联络时,将核实密码确认为会员本人后,方可提供服务;
        3.在集团内部,会员可用英文名或使用会员号;
        4.美国大唐集团绝不在任何场合公布会员名单及资料。

六、服务项目

    A、会员首次美国落地服务项目:
       1.接机送机服务。
       2.食宿安排服务。
       3.美国生活须知培训。
       4.落实购房服务。
       5.开设银行账户及银行购房贷款服务。
       6.申请社安卡。
       7.旅游观光服务。
       8.特色旅游服务。
       9.购物娱乐服务。
       10.办理手机卡服务。
       11.协助安排访亲访友。
    

    B、会员安家服务项目:
       1.房产律师过户服务。
       2.房产装修维修服务。
       3.购买家具及生活用品服务。
       4.电器、电话、网络开通服务。
       5.帮助水、电、气注册开通及交费服务。
       6.安装防盗安全报警系统服务。
       7.安排孩子上学服务。
       8.安排熟悉社区及设施和服务。
    

    C、会员日常生活项目:
       1.考取驾照服务。
       2.购车服务。
       3.申请医疗保险业务。
       4.安排家庭医生服务。
       5.安排家政服务。
       6.安排英语培训。
    

    D、会员家庭保障及事业发展服务项目:
       1.帮助注册公司业务服务。
       2.报税及注册会计师服务。
       3.遗产规划及人寿保险服务。
       4.资产管理及服务。
       5.商业咨询业务服务。
       6.投资及理财服务。
       7.人才培训及团队建设服务。
    

    E、会员高品质生活服务项目:
       1.组织学习帆船及驾驶游艇服务。
       2.海上垂钓娱乐服务。
       3.大唐豪华游艇观光曼哈顿夜景服务。
       4.射击运动项目服务。
       5.野营及狩猎娱乐服务。
       6.大唐高尔夫俱乐部服务。
       7.马术培训项目服务。
       8.灵芝和野参保健服务。

七、会员服务流程

         1.通过宣传材料、网站、朋友介绍、工作人员直接联系等方式和渠道,中国高端精英客户开始信任大唐,上网注册申请大唐会员;
         2.由美国大唐集团会员委员会批准,成为会员。由集团中国区总部向会员发放会员证书,贺信及《品格大唐》杂志;
         3.《品格大唐》杂志由美国大唐集团出版发行;杂志内容包括美国高品质生活的方方面面,为会员在美生活提供便利;
         4.总部为会员指派的中国区会员管家与会员联系,并帮助会员填写需求表格,记录会员提出的咨询服务要求;
         5.需求表格由会员直接签名或通过网络签名,咨询服务内容由会员管家签名后,上报中国区总部;
         6.由中国区总部审查档案后,发到美国总部;
         7.美国总部确认后,组织专家团队及有关服务中心制定方案,提出意见;
         8.会员服务方案制定完成,经集团主管审查后以书面形式发到中国区总部,总部转发指派的会员管家;
         9.会员收费服务项目因时间、地点、服务规格不同而有区别,由总部视当时具体情况确定收费标准;
        10.会员管家深入了解方案,并确定是会员所需的服务内容后,与会员联系;
        11.会员再有疑问,可多次反复以上程序,直至会员满意;
        12.管家将总部拟定的会员服务报价及行程安排转告会员;公司报价均为原价,实际价格根据会员等级不同而享受的不同折扣,由管家在告知其原价之后再行计算;
        13.会员应按照实际价格缴清所有服务费用。会员可选择缴付北京总部或者在抵美之后缴付纽约总部,所有服务在确定收到费用之后方可开始执行;服务结束后按照会员实际花费,多退少补;若有余额亦可留在会员账户内用作下次服务使用;
        14.由中国区会员管家向会员介绍集团指派的美国区会员管家的联系方式和个人简历;
        15.美国区会员管家通过email或电话联系会员,进一步落实赴美行程安排;
        16.美国区会员管家按会员的要求,提前制定接待计划。包括住宿地点,联系方式,接机安排,陪同服务人员名单等。由集团主管审查后确定备案;
        17.美国区会员管家接到会员,实施接待计划;
        18.会员选房购房业务由大唐房地产销售公司负责落实完成;
        19.其他重要工作由集团总部负责完成;
        20.会员管家根据会员要求和情况变化,及时相应调整该会员服务方案;
        21.为会员提供长期居美生活和事业发展服务。